我一向关闭视频弹幕,但偶尔也会抱着猎奇的心态打开看看。于是,昨天我就在一个讨论车牌设计的视频里,看到了一大群乱飞的完全脱离重点的文字。
兴许是视频制作者为了点击量,给视频起了有刻意引导嫌疑的标题,叫《中国车牌丑吗?》。于是从第一秒开始,你就能看到满屏幕飞的、还没听作者要讲些什么就脱口而出的「丑」,和在夹缝里睁眼说瞎话、把毫不相关的小事当成维护国家荣誉壮举的「不丑!!!!!!!」(省略号不是我加上的)。
这些无力的争论一直断断续续地进行着,让我感觉这些人的注意力完全游离在视频内容之外——他们真的在乎视频制作者讲了些什么吗?
还有人义正严辞地指出「注意:车牌不是装饰品!」,像是一个自以为发现了盲点的正义之士挥舞着双手告诫大众。然而,他似乎没能理解他点进这个视频前看到的第一句话,也就是这期视频的标题「中国车牌丑吗?」。视频作者从未想要探讨车牌的性质,他「丑」一个字已经说明了这期视频的讨论,只是建立在「美学」和「设计」上的。在视频的后半段,作者请到了专业的汽车行业从业人员来继续讨论,而作者自己也是专业的设计师,这显然是一期专业的设计科普视频。
如果你不打开弹幕看完这期视频,你大概会收获些许字体排印和汽车设计相关的知识,并且认为这是一期严肃且有趣的科普类视频。但如果你打开弹幕,成分就复杂起来了,你甚至会认为视频内容包含了政治,进入到与其他国家车牌设计的无形竞争当中,你的情绪和群体一起被调动起来,为了根本不存在的问题而发怒、厌恶、痛心疾首,就好像这些情绪就能帮助你和你的国家真正地打倒敌人一样。
你需要在政治课上了解你的国家所面临的挑战,你需要在今后的生产生活中间接或直接地为你的国家做出贡献,但你不需要也不应该无时无刻地讨论这些事情,尤其是当这种无意义的、被符号驱使的情绪波动,已经妨碍到了你和其他人获取知识,以备真正地为自己和世界做出什么事情来。这难道不讽刺吗?当你跳脱出讨论范围,尝试将话题引到另一个方向时,你其实在阻止一切向你期望的方向运行。
我再一次被提醒了明确讨论范围的重要性,如果允许言语和文字出到处乱飞,傲慢、愚蠢、无知就会驱逐有价值的讨论,非蠢即坏地侮辱和攻击人类的智识。
不设限的自由是混沌
我并不想重复「受到规范的自由才是真的自由」这种陈词滥调,这篇文章也不涉及政治和社会学。我想从逻辑、认知等更抽象的角度讨论「自由」这个概念。
我们先来想象两个场景:
- 你的上司给你布置了一个任务,希望你在大家面前做一次分享,话题不限。一方面,你不需要忍受那个思维狭隘的老男人提出来的无聊点子;另一方面,你需要在无限的话题中选出一个适合的,并且还得从这个话题拓展出一些内容来。
- 你的上司给你布置了一个任务,希望你在大家面前做一次分享,话题限定为「环保」,时间限定在 5 分钟内。虽然你对环境保护并不感兴趣,但你觉得你可以在分享中加入一些有趣的例子和方法论,这让你感到有激情。
- 你的上司给你布置了一个任务,希望你在大家面前做一次分享,话题限定为「环保」,要求你阐述环境保护相关的法律和地方规定,并告诉人们什么样的行为是环保的、什么样的行为是不环保的,并结合实际,谈谈人们在工作场所中可以怎样做。这样的任务非常明确,你几乎没有额外发挥的空间。尽管收集资料可能很累,但好在你不需要思考太多,很快就能完成。
显然,第一种情况下,「你」拥有最大的自由,第二种情况次之,第三种情况则限制最大。
对于上司来说,自由最大的情况也是风险最大的,因为他不知道下属的演讲会不会涉及什么敏感话题,或者做了一个无聊且无用的演讲浪费大家时间,又或者,真的很棒也说不定。总之,在最自由的情况下,风险和机遇都很大,上限和下限很难确定。
对于下属来说,自由最大的情况也是最伤脑筋的情况,因为他要从零开始写大纲、收集资料、制作幻灯片等等。再者,由于可以选择的话题几乎无限,要选出最好的就很难。如果上司给了三个很烂的选项,大可矮子里挑高个;但如果选择近乎无限,完美主义就可能会迫使下属选择他认为的最好的一个,这要花很长时间。
反过来,在限制最大的情况下,上司能保证自己得到的和自己要求的差距最小,下属需要做的也是一些简单的收集工作。当然,在这样的情况下,创造力可能会被磨灭。如果双方的工作性质要求他们做出一场质量有保证,且富有创意的展示,选择第二种方式兴许是最好的。
由此可见,规则的引入可能减少不确定性、保证最低质量,而适当的自由创造的不确定性,又是创造力和新想法的来源。
将这一规律迁移到「讨论」中:讨论的范围越明确,越不容易发生因为话题跑偏而使得讨论失去意义的情况,而适当的留白和不设限,又能为洞察力、新想法提供出现的机会,让讨论创造更多的价值。
如何设置讨论的范围?
假设一个理想的情况:有一个人是讨论的组织者和参与者,并且拥有引导话题方向的权力,可以让超出讨论范围的参与者停止发言,也就是说,这个人可以设置讨论的范围,并且让这种限制 100% 生效。
在这样的情况下,这个人应该如何设置讨论范围,才能让讨论的效率和价值最大化?
首先要做的是明确讨论目的。如果目的是确定一个方案,那么所有不能为这个方案作出贡献的讨论都要打住。例如,当人们在讨论「这个自行车棚应该怎么修?」的时候,如果有人说「为什么不给摩托车修棚?」,那就得立刻把话题拉回来,因为纵容这种发问的结果是——「你傻吗?自行车能停进去摩托车怎么不行?」「你是没见过摩托车吗?这俩东西宽度完全不一样吧!」「你都给人说这是自行车棚了,停摩托车进去像什么话!」……
当然,「摩托车要不要棚」可能也是一个待解决的问题,但这并不是现在要解决的问题。问题的提出者可以先把他记下来,等当前的讨论完成、方案确定后再提出来。
不过,只根据目的来限定范围,可能并不明智。有可能的情况是,在这个需要修棚的地方,摩托车和自行车的数量相似,且摩托车车主和自行车车主都有使用停车棚的需求。这个时候,若是没有考虑到摩托车,可能会出现「自行车车棚把空余位置都占完了,摩托车没地方停」或者「本来可以设计成摩托车和自行车通用的车棚,结果只修了自行车车棚」的情况。
出现这种问题的原因在于,人们不总是清楚地明白自己的目的和需求。需求工程(Requirement Engineering)就是为了帮助客户明确产品需求而诞生的一门学科和技术。讨论的发起者一开始认为自己的目的只是 A,而忽略了另一个真实的需求 B,最后发现自己真正的需求和目的,其实是包含了 A 和 B 的集合 C。
人的思维有局限,在聪明的头脑,也不总是能看到真正的需求 C。面对思维的局限性,应该如何确定讨论的范围呢?
显然,「需求和目的是否准确?」的问题,也是针对当前讨论目的而提出的问题,也应该包含在讨论范围之内,也就是说,合理的讨论范围应该设置为:
- 为了达成目的而提出的想法
- 对目的本身的质疑和想法
在这个改进过后的理想模型中,「为什么不给摩托车修棚?」这个问题就是被允许的;而「你傻吗?自行车能停进去摩托车怎么不行?」这样的回复并不被允许,因为它脱离了讨论范围,即不属于以上任何两条。
对于「为什么不给摩托车修棚?」这样针对目的本身而提出的问题,也应该有意识地联系目的来回应,比如「因为需要停放摩托车的车主并不多,我们只是为数量更多的自行车车主服务」或者「我确实没有意识到我们也有很多摩托车车主,那么我们来讨论一下我们需不需要给摩托车修棚吧」。
允许了第二条「对目的本身的质疑和想法」存在,就允许讨论目的随着讨论的深入而发生改变。比如,人们已开始只是在讨论「怎么给自行车修棚」,当有人提出「为什么不给摩托车修棚?」并针对目的进行讨论之后,讨论的目的就可能变成「怎么给自行车和摩托车修棚」。这时候再严格地在范围内进行讨论,就不容易出错。

讨论中词句的目的
回到开头讲的那个视频来,我们来看看那位正义之士提出的「注意:车牌不是装饰品!」。这句话模糊不清,只是陈述了一个看起来正确的事实。他的目的是什么呢?
这位正义之士在定义车牌,他说的是「车牌是什么」,这显然太发散了,因为这期视频谈的是「车牌丑吗?」,而且是「中国车牌丑吗?」,有着非常明确的范围和指向性。视频的目的是从美学和设计角度讨论车牌这个物理存在,而正义之士尝试扩大讨论范围,从用途和性质角度讨论车牌的哲学性质。这并不能达成「讨论美学设计」的目的,也没有指出「讨论美学设计」这个目的有任何不妥——你的笔记本电脑也不是装饰品,为什么这么多厂商不能只考虑性能,还要考虑工业设计呢? 不是装饰品,同样也可以论美丑。
显然,在我提出的理想的讨论模型中,这位正义之士的发言是应该被跳过的,因为这句话完全脱离了先前设定的讨论范围。
要确定一句话是否脱离讨论范围,就要先明确这句话的目的。如果这句话的目的是以下其中之一,就说明这句话没有脱离讨论范围:
- 为达成目的而提供想法
- 为找到真实的讨论目的而提出质疑
之所以要从词句的目的来判断其是否脱离讨论范围,是因为语言的形式非常多样,如果被形式迷惑,就容易做出错误的判断。比如「注意:车牌不是装饰品!」这句话在形式上,只是一个陈述句,必须要揣测目的,你才能明白它是不是在为讨论做出贡献。
为什么有人会偏离讨论范围
不可否认,讨论的参与者并非都明确讨论目的,如果目的不明确,就容易偏离讨论范围。要让参与者时刻清晰讨论的目的和先前设定好的范围,就需要在一开始声明,然后在讨论中通过不断将偏离范围的语句引导回去,来提醒参与者本次讨论的真实目的。
当然,这是建立在「所有人都想把事情办好」的前提下。有时候,参与者把话题带偏,另有其因,比如:
- 因为不能提供有建设性的想法,所以通过提出歪门邪道来博取关注
- 属于某种程度的表演型人格,希望用看似一阵见血的话语给别人留下深刻印象
- 有其他的利益牵扯,不希望事情顺利进行
- 思维方式较为发散,不能和其余的参与者保持在一根主轴上
- 各种意义上的蠢
这些问题谈起来有些复杂,如果深入,可能就脱离了这篇文章的讨论范围,会让文章内容变得冗杂起来。要保证讨论顺利进行,大部分时候不需要了解背后的原因,只需要避免发生在明面上的跑题就好了。
如果评论未加载,请尝试刷新页面
你也可以加入本站的 Telegram 群组参与讨论